Публічний договір (оферта)

про приготування та доставку раціонів харчування · BBODY TEMPLE · редакція від 26.09.2026

1. Загальні положення

1.1. Цей договір є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи — підприємця Безкоровайної Юлії Віталіївни (далі — Виконавець) укласти договір про приготування та доставку раціонів харчування (далі — Договір) з будь-якою фізичною особою (далі — Замовник) на викладених нижче умовах, відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Терміни в цьому Договорі:

• Сайт — bbody-temple.com.ua.
• Бот — Telegram-бот @bbody_temple_bot разом із міні-застосунком і помічником у ньому.
• Раціон — харчування на один день із чотирьох прийомів: сніданок, перекус, обід і вечеря.
• Замовлення — раціон обраного виду й калорійності на певну кількість днів із датою початку.
• День доставки — день, коли курʼєр привозить Раціон. Привезений Раціон призначений на наступний день — День харчування.
• Межа дня — година, встановлена для кожного міста: зміни адреси чи часу доставки, внесені до неї, діють уже для сьогоднішньої доставки.

1.3. Договір укладено з моменту, коли Замовник оплатив Замовлення онлайн, а при оплаті готівкою — з моменту, коли Виконавець підтвердив Замовлення в Боті. Оформлюючи Замовлення, Замовник підтверджує, що ознайомився з цим Договором і Політикою конфіденційності та приймає їх.

1.4. Договір укладено в електронній формі; за правовими наслідками він прирівнюється до укладеного в письмовій формі.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець готує Раціони та доставляє їх за адресою Замовника, а Замовник приймає й оплачує їх.

2.2. Види раціонів, варіанти калорійності, меню, ціни та знижки зазначено на Сайті й у Боті. Меню щодня нове; для кожної страви вказано калорійність, білки, жири й вуглеводи.

2.3. Калорійність і вміст білків, жирів і вуглеводів розраховано за рецептурою та вагою порцій; ці значення орієнтовні.

2.4. Виконавець може замінити страву в меню на рівноцінну за калорійністю, якщо потрібних продуктів немає в наявності.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення оформлюється в Боті: у міні-застосунку або повідомленням помічнику, текстом чи голосом. Для цього потрібні номер телефону й адреса доставки.

3.2. У Замовленні зазначаються вид раціону, калорійність, тривалість, дата початку, алергії й виключення (за наявності) та спосіб оплати. Перед оформленням Бот повідомляє суму.

3.3. Замовлення з доставкою того самого дня приймається до 11:00. Після 11:00 найраніша доставка — наступного дня.

3.4. Доставка здійснюється в межах зони доставки міста. Чи входить адреса в зону, Бот повідомляє під час реєстрації або зміни адреси.

3.5. Помічник у Боті — програма на основі штучного інтелекту. Його поради щодо калорійності мають довідковий характер і не є медичною консультацією. Якщо помічник оформив, переніс чи змінив не те, про що просив Замовник, Виконавець виправляє це за зверненням Замовника без додаткової оплати.

4. Ціна та оплата

4.1. Ціни зазначено на Сайті й у Боті в гривнях за один день Раціону, окремо для кожного міста. Доставка безкоштовна.

4.2. Знижки (за тривалість, на перше замовлення та інші) діють на умовах, зазначених на Сайті й у Боті на момент оформлення Замовлення. Знижки не сумуються: застосовується більша.

4.3. Виконавець може змінювати ціни та умови знижок. Нові ціни діють для Замовлень, оформлених після зміни. Ціна вже оформленого Замовлення не змінюється, зокрема й тоді, коли його дні пропущено й перенесено на пізніші дати. Якщо неоплачене Замовлення скасовано, нове оформлюється за чинними цінами.

4.4. Способи оплати:

• онлайн — банківською карткою за посиланням у Боті, на захищеній сторінці платіжного сервісу monobank; дані картки Виконавцю не передаються;
• готівкою курʼєру — за все Замовлення під час першої доставки. Замовлення з оплатою готівкою діє після підтвердження Виконавцем.

4.5. Посилання на онлайн-оплату діє обмежений час; не оплачене вчасно Замовлення скасовується автоматично. Неоплачене Замовлення Замовник може скасувати в Боті в будь-який момент.

4.6. Розрахунковий документ надається в порядку, встановленому законодавством.

5. Доставка

5.1. Доставка здійснюється щодня, включно з вихідними, увечері — у години, зазначені для міста на Сайті й у Боті. Курʼєр привозить Раціон на наступний день одним пакетом.

5.2. Замовник може вказати бажаний проміжок часу доставки. Це орієнтир для курʼєра, а не гарантований час; раніше за початок розвезення доставка неможлива.

5.3. Замовник може залишити коментар курʼєру: підʼїзд, поверх, код домофону тощо.

5.4. Якщо Замовника немає за адресою і звʼязатися з ним не вдалося, курʼєр залишає пакет біля дверей або в консʼєржа, якщо Замовник вказав це в коментарі. Якщо такої вказівки немає, День доставки вважається виконаним без повторної доставки.

5.5. Доставка може затриматися через повітряну тривогу, відключення електроенергії, погодні умови чи дорожню ситуацію. Курʼєр доставляє Раціон, щойно це безпечно й можливо; така затримка не є порушенням Договору.

6. Пропуск днів і зміни

6.1. Замовник може пропустити день доставки в Боті: будь-який майбутній — у будь-який момент, сьогоднішній — до 11:00. Замовлення подовжується на кількість пропущених днів.

6.2. Пропуск доставки в певний день означає, що Раціону не буде наступного дня — у День харчування.

6.3. Пропуск можна скасувати на тих самих умовах: майбутній — у будь-який момент, сьогоднішній — до 11:00.

6.4. Постійна адреса чи час доставки, змінені до Межі дня, діють уже для сьогоднішньої доставки, а змінені після неї — з наступної. Тимчасову адресу на сьогодні можна вказати лише до Межі дня. Бот повідомляє, з якого дня діє зміна. Доставка на адресу поза зоною доставки можлива лише за погодженням Виконавця.

6.5. Оплачені дні Замовлення потрібно використати протягом 3 місяців від дати початку Замовлення. Дні, не використані за цей строк, скасовуються, а кошти за них повертаються за правилами пунктів 7.3 і 7.4.

7. Скасування та повернення коштів

7.1. Неоплачене Замовлення скасовується безкоштовно.

7.2. Від оплаченого Замовлення Замовник може відмовитися повністю або від решти днів, написавши в Бот чи в підтримку. Відмова діє з найближчої доставки, яку ще можна пропустити за пунктом 6.1.

7.3. Використані дні перераховуються так, ніби Замовлення одразу оформили на цю кількість днів: за цінами й знижками, що діяли на момент оформлення. Решта сплаченої суми, якщо вона є, повертається Замовнику. Наприклад, якщо оплачено 28 днів, а використано 10, ці 10 днів рахуються зі знижкою, яка діє для замовлення на 10 днів, а не на 28.

7.4. Кошти повертаються протягом 7 днів: за онлайн-оплату — на картку, з якої платили; за готівку — на картку за реквізитами, які надасть Замовник.

7.5. Доставлені Раціони належної якості поверненню й обміну не підлягають: це харчові продукти, що швидко псуються.

7.6. Якщо з вини Виконавця Раціон не доставлено або доставлено неналежної якості, Виконавець на вибір Замовника додає день до Замовлення або повертає вартість цього дня.

8. Якість і претензії

8.1. Виконавець готує Раціони з дотриманням вимог законодавства про безпечність і якість харчових продуктів.

8.2. Раціон слід зберігати в холодильнику при температурі від +2 до +6 °C і спожити в День харчування. За наслідки неналежного зберігання Виконавець не відповідає.

8.3. Претензію щодо якості чи комплектності Замовник надсилає в Бот або в підтримку @bbody_support до 12:00 Дня харчування, додавши фото. Виконавець розглядає її протягом одного робочого дня і пропонує рішення за пунктом 7.6.

9. Здоровʼя, алергії та виключення

9.1. Алергії та продукти, яких Замовник не їсть, він зазначає під час оформлення Замовлення. Виконавець враховує їх за можливості, зокрема заміною страви.

9.2. На кухні обробляються різні продукти, зокрема горіхи, глютен, молоко, яйця, риба, морепродукти, кунжут. Повністю виключити їхні сліди неможливо. За тяжкої алергії Замовник має врахувати це до оформлення Замовлення.

9.3. Раціони не є лікувальним харчуванням. За наявності захворювань, під час вагітності чи годування груддю, за розладів харчової поведінки, а також для дітей слід порадитися з лікарем. Результат (зокрема зміна ваги) індивідуальний і не гарантується.

10. Відповідальність

10.1. Сторони відповідають за невиконання Договору відповідно до законодавства України.

10.2. Виконавець не відповідає за затримки з причин, зазначених у пункті 5.5 і розділі 11, за наслідки неналежного зберігання Раціону та за реакцію на продукти, про які Замовник не повідомив.

10.3. Замовник відповідає за правильність адреси й номера телефону, які він надав.

11. Обставини непереборної сили

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання Договору через обставини непереборної сили: воєнні дії та воєнний стан, повітряні тривоги, відключення електроенергії, стихійні лиха, рішення органів влади тощо.

11.2. Дні, які через такі обставини не вдалося доставити, додаються в кінець Замовлення або повертаються за вибором Замовника.

12. Персональні дані

12.1. Персональні дані Замовника обробляються відповідно до Політики конфіденційності.

13. Вирішення спорів

13.1. Спори вирішуються шляхом переговорів через підтримку @bbody_support, а якщо згоди не досягнуто — у порядку, встановленому законодавством України.

13.2. Договір не обмежує прав Замовника як споживача, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».

14. Строк дії та зміни договору

14.1. Договір набирає чинності з моменту публікації на Сайті й діє до його відкликання.

14.2. Виконавець може змінювати Договір, публікуючи нову редакцію на Сайті. Для вже оплачених Замовлень діє редакція, чинна на момент оплати, якщо нова не краща для Замовника.

15. Реквізити Виконавця